Сообщение о чрезвычайном происшествии во Дворце детского творчества поступило на пульт дежурного МЧС 18 ноября, около пяти часов вечера. В здании начался пожар. В разгар вечерних занятий, когда там находилось максимальное число детей, по кабинетам и рекреациям второго этажа начал распространяться едкий дым.
Педагоги не растерялись, детей вывели на улицу. Сообщается, что паники не было, никто не пострадал.
В тушении пожара были задействованы свыше 10 пожарных расчетов. Была высока вероятность, что загорится деревянная кровля. Известно, что пожар начался в гимнастическом зале. Звучавшая в начале версия, что возгорание произошло из-за замыкания проводки, пока официально не подтверждается.