Их открыли во всех регионах по инициативе Президента Владимира Путина. В Рязани центр работает со вчерашнего дня.
Звонят, как правило, те, чьи родственники или знакомые недавно вернулись из-за границы. Также рязанцы интересуются ситуацией по коронавирусу, выясняют симптомы и меры профилактики нового заболевания. Call-центр работает в 3 смены с 8 утра и до 10 вечера. А по ночам звонки фиксирует автомат. Позвонить волонтёрам могут все желающие, в том числе, и пенсионеры, которым необходимо купить лекарства или продукты.