Оставаться без света, причем на регулярной основе, конечно, неприятно. И таких жалоб, как у жильцов дома №22 по улице Маяковского, наберется немало. Энергосбытовая компания поясняет, мера необходимая, в те моменты, когда у рязанцев отключают электричество, специалисты проводят плановые ремонтные работы.

Производятся неотложные переключения для поддержания обеспечения необходимых режимов работы электрооборудования. Ну и, соответственно, мы говорим, насколько отключаем, во сколько возобновление электроэнергии. Это ненадолго. Но еще раз повторюсь, это неотложные оперативные переключения.

Наталья Фомина, оператор МУП РГРЭС.

Согласно закону, отключать свет поставщики действительно имеют право. Для 3 категории потребителей, а это большая часть жителей областного центра, максимальное время без света - 72 часа в год, однако дольше, чем на сутки за один раз свет по закону отключать нельзя, исключение - аварии и связанные с ними плановые работы. Если свет отключают чаще и дольше, то потребители имеют право пожаловаться в Роспотребнадзор.

Ежегодно ведомство рассматривает сотни обращений рязанцев. Однако в последние годы самыми популярными стали нарушения прав потребителей в сети интернет. В глобальную паутину уходит все больше предпринимателей, но виртуальная среда подчиняется все тем же реальным законам, напоминают в Роспотребнадзоре. Например, покупатель вправе вернуть деньги за отмененный из-за пандемии тур, и даже в тех случаях, когда продавцы идут на уловки и перенаправляют денежные средства третьим лицам. О новых правилах ведения торговли сегодня говорили в программе «Утро России. Рязань».

Потребитель не понимал, куда обратиться в случае возврата товара, если он оказался не надлежащего качества, потому что продавец отвечал, что не получал денежные средства, правила указали, что потребитель может требовать возвращения средств с продавца.

Татьяна Курашкина, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

Борьба с мошенническими схемами при оказании финансовых услуг в цифровом пространстве, необоснованное завышение цен, неоказание услуг в сфере ЖКХ, сотни вопросов, с которыми рязанцы каждый день обращаются в Роспотребнадзор. Поддержка потребителей остается приоритетной задачей на местах в целом по стране.