«Проверяйте не отходя от порога»: рязанцам рассказали, как правильно принимать доставку продуктов
Сервисы доставки сделали нашу жизнь комфортнее — но правильно ими пользоваться научились не все. Главная ошибка клиентов — оплата до осмотра товара. Если обнаружится подмена или истекший срок годности уже после того, как курьер ушел, доказать вину службы доставки будет крайне сложно.
Чтобы узнать, насколько бдительно рязанцы относятся к получению доставки еды, мы решили примерить роль курьера. После регистрации в официальном приложении нам нужно принять заказ, забрать его у сборщика в магазине и дальше отправиться к клиенту.
Заказывая еду из магазина, покупатели, как правило, набирают продуктов помногу — порой по пять пакетов. В списке бывают хладагенты — замороженная продукция, которую сборщик вкладывает в заказ в самый последний момент, чтобы не разморозилась. Во время доставки товаров клиентам ни один из рязанцев не поинтересовался, всё ли на месте.
Популярность доставки продуктов из магазинов в России стремительно растет и уже исчисляется сотнями миллионов заказов в год. Сборщики зачастую работают в авральном режиме и могут по-человечески допустить ошибку — перепутать товар или не доложить его.
Вот с подобной ситуацией однажды столкнулся Анатолий Никишин. Пенсионер принял от курьера товар. Разбирал пакеты с едой, и оказалось, что в заказе — не тот продукт.
Но, как рассказывают сами курьеры, ситуации с доставкой еды могут быть намного неприятнее.
В Роспотребнадзоре рязанцев призывают всегда проверять товар прямо на пороге. Упаковка должна быть чистой и без повреждений. Содержимое пакета — соответствовать чеку. А на продукте обязательна маркировка и этикетка со сроком годности.
А если курьер отказывается от осмотра и торопится уехать, то от заказа лучше отказаться.