Звонки рязанцев там принимают с начала пандемии, за это время поступило больше 20 тысяч обращений. Кому-то необходимо помощь в покупке и доставке продуктов и медикаментов, другим нужна психологическая поддержка.

Видеосюжет новости

Свою работу колл-центр продолжал и после того, как ситуация с коронавирусом стабилизировалась. Звонить рязанцы продолжают на тот же номер. Обращаются по любым вопросам.

Интересуются, в основном, по поводу бесплатной продуктовой корзины. Также звонят по поводу пособий, пособий на детей, звонят родители, беспокоятся. Также поступают звонки насчет трудоустройства.

Анастасия Шабаева, специалист по социальной работе министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области.

Если весной на вопросы рязанцев отвечали более 20 волонтеров, так много поступало звонков на горячую линию, то сегодня в отделе всего два специалиста.

Если нужно что-то разъяснить, мы разъясняем сразу. Если нет, то по скриптам сотрудники ресурсного центра перенаправляют звонки в актуальные организации, и там разъясняют более подробно.

Наталья Идрисова, директор ГКУ РО «Ресурсный Центр социального обслуживания населения».

Скрипты - это алгоритмы ответов на любые вопросы, будь то тема профилактики коронавируса, телефонный справочник профильных министерств или схема маршрутов общественного транспорта. В день сюда поступает около 25 звонков, именно поэтому колл-центр решили сохранить. Всего же с марта ответили на 21 тысячу вопросов.

Такого количества звонков, как было весной, я думаю, что уже не будет. И, если мы увидим вторую волну, я надеюсь, она не будет настолько жесткой и не будет выглядеть как полный локдаун всей сферы. Но, конечно, мы ожидаем, что будет определенный рост. Может быть определенный рост с введением дополнительных ограничений на региональном уровне. Мы к энному росту звонков, скажем так, готовы.

Денис Боков, и.о.министра труда и социальной защиты населения Рязанской области.

Специальные горячие линии сегодня работают по всей стране, создавали их по инициативе Владимира Путина в начале пандемии. Сегодня их работу расширяют. В Кирове отвечают родственникам пациентов с коронавирусом, проходящих лечение в больницах. Некоторые колл-центры по коронавирусу консультируют и по вопросам ОРВИ. В Ярославской и Тамбовской областях организованы отдельные линии по вопросам дистанционного образования, а в Ульяновской области и Приморском крае - для бизнесменов.

-->

17:15, 14 октября 2026 Общество

Депутаты Облдумы утвердили новые меры соцподдержки

Расширение программы соцподдержки, развитие волонтерского движения и вклад молодежи в творческую жизнь региона - эти и другие вопросы сегодня обсудили на заседании областной Думы. Депутаты приняли ряд законов, которые улучшат жизнь многих рязанцев.

220 0

15:51, 14 октября 2026 Общество

В России отмечают День православных певчих

Сегодня - День православных певчих. Их покровителем считается преподобный Роман Сладкопевец. При жизни Роман был церковным служителем, но не обладал певческим талантом.

221 0

15:09, 14 октября 2026 Общество

Сезон смертельных ДТП с мотоциклистами не закрыт

Теплая осень сыграла злую шутку с рязанскими мотоциклистами. Многие восприняли плюсовую температуру как сигнал: сезон еще не закрыт. Результат - трагедии.

235 0