Погода радует: ветер небольшой и теплый, ласковое майское солнце одаривает горячими лучами - в это время рязанцы собирают вещи не только на дачи, но и на отдых. Направления разные - российский юг, Турция, Тайланд и Египет. Однако цель у туристов одна - получить удовольствие от отпуска, а не проблемы. И здесь главное грамотно выбрать агентство и тур мечты, чтобы вместо моря не купаться в судебных исках.
Самое главное на что стоит обратить внимание при выборе компании, через которую турист собирается полететь — это на ценовую политику, то есть первый звоночек о котором стоит задуматься, это когда цена намного дешевле, чем у их коллег. Также стоит обратить внимание на способы оплаты, то есть, если менеджер предлагает перевести туристу на банковскую карту или где-то лично у него принять, то это еще один повод задуматься стоит ли бронировать такой тур. То есть у уважающей себя компании должны быть разные способы оплаты такие, как оплата банковской картой, оплата по QR-коду, по ссылке и с обязательным предоставлением платежного документа, то есть предоставлением чека о том, что денежные средства юрлицу действительно были перечислены.
Наталья Винокурова, руководитель центра путешествий.
Но не всем везет оказаться в числе клиентов честных фирм, рязанцы помнят нашумевшую компанию "Робинзон". Десятки туристов в 2012 году приобрели у них путевки в Турцию, Арабские Эмираты, Чехию и ряд других стран. Правда чемоданы пришлось быстро разобрать, и заниматься другими сборами - уже документов в суд. Спустя 11 лет возврата денег туристы так и не получили.
В ходе разбирательств выяснилось, что гражданин Епифанов так и не оплачивал наши путевки, не покупались билеты, не оплачивался отель, то есть деньги были полностью присвоены даже без попытки отправить нашу компанию на отдых. Обратились мы с гражданским иском в суд, выиграли его естественно и гражданин Епифанов обязан был возместить полностью стоимость нашего тура, также затраты на юриста, затраты на судебные издержки, но и по итогу мы ни копейки не получили.
Антон, пострадавший.
В Роспотребнадзоре замечают, такие действия незаконны. И возвратить средства за "отдых", который принес одни проблемы, прямая обязанность турфирмы.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов — угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменение при расторжении до начала путешествия, туристу возвращается денежная сумма равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия ее часть в размере пропорциональной стоимости не оказанных услуг.
Елена Фетисова, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.
Многие горе-фирмы обещают "сказочный" отдых во всех смыслах слова. И в этом и есть главный подвох, все, что красиво и дешево - явно из области обмана.
