ФАС и ЦБ выпустили рекомендации для кредитных организаций об информировании клиентов о кешбэке
ФАС и Центробанк выпустили рекомендации для кредитных организаций об информировании клиентов о кешбэке.
Зачастую банки утаивают информацию о скрытых и дополнительных условиях, непосредственно влияющих на размер кешбэка. Кроме того, кредитные организации не всегда предоставляют клиентам документы для ознакомления. Такая практика считается недобросовестной и нарушает права потребителей банковских услуг.
Банкам следует раскрывать, как привлекательные условия, так и ограничения по программам кешбэка в сопоставимом формате, чтобы у потребителей не было не оправданных ожиданий, и у граждан была возможность беспрепятственно и без дополнительных усилий ознакомиться с документами, которые содержат полную информацию по кешбэку.