Москва – Санкт-Петербург – Москва – Сочи, конечный этап - из южного города – обратно в столицу. Такой 4-сегментный маршрут на самолете выбрала Ольга Вишневская одним бронированием. Но на одном из этапов она опоздала на рейс, была вынуждена купить новый билет.

После хорошего отдыха в Сочи, после моря, общения с друзьями, родственниками собираюсь лететь и узнаю, что у меня нет билетов до Москвы. Оказалось, что если я в один период не лечу, то есть опоздала, как у меня получилось, то аннулируются полностью все билеты.

Ольга Вишневская.

С аналогичной ситуацией столкнулась еще одна рязанка. Анна Сусойкина летела с подругой на остров Маврикий с пересадкой в Дубае. Но девушки потерялись в аэропорту арабского города, опоздали на самолет. Все дальнейшие билеты авиакомпания аннулировала.

Огромный аэропорт в Дубае. Была стыковка относительно небольшая, где-то 1,15. Ну, сели не на тот поезд и уехали к совершенно другому выходу. И когда сориентировались, уже физически не успели к своему выходу.

Анна Сусойкина.

Билеты аннулировали, но ни Ольге Вишневской, ни Анне Сусойкиной деньги не вернули. Как говорят в турагентствах, авиакомпании действовали по общим правилам воздушных перевозок.

Есть два варианта. Первый – он сам опоздал, и в этом случае авиакомпания не возвращает никакие деньги. Если турист купил билет одним сегментом, одним единым билетом, приехал в аэропорт, и какие-то погодные условия, то в этом случае авиакомпания обязана его отправить другим сегментом за свой счет.

Наталья Митрофанова, коммерческий директор туристического агентства.

С 1 марта этого года в России начали действовать новые правила воздушных перевозок. Если пассажир не попадает на один из сегментов маршрута, то ему нужно сообщить об этом авиакомпании до окончания регистрации рейса. В России – это 40 минут. А дальше у него есть 2 часа после вылета самолета, чтобы сохранить остальные билеты.

Пассажир должен подойти на стойку регистрации, либо уведомить авиакомпанию другим способом, который она допускает — через сайт, через приложение, по телефону, по телефону обычно все авиакомпании допускают.

Кирилл Янков, глава Союза пассажиров России.

Кстати, после уведомления пассажир может вернуть стоимость остальных сегментов, но только в том случае, если забронированный билет – возвратный.

-->

11:28, 5 ноября 2026 Общество

Рязанцев предупредили о мошеннических схемах в период сезонной смены шин

Мошенники придумали новую схему обмана, связанную с сезонной сменой шин. Они создают поддельные сайты автомагазинов и делают их более заметными для потребителей.

112 0

10:31, 5 ноября 2026 Происшествия

Сегодня ночью Рязанскую область атаковали более 200 БПЛА

Об этом в своём канале в мессенджере «Макс» сообщил губернатор Павел Малков.

122 0

19:05, 3 ноября 2026 Культура

В рязанском цирке готовятся представить новую программу «Зазеркалье»

Создатели шоу обещают уникальное зрелище в необычном формате - на манеже будет работать настоящий фонтан, а артисты расскажут добрую историю через призму самых ярких жанров.

420 0