Услугами такси пользуются все больше рязанцев. Пропорционально растет и количество жалоб на работу перевозчиков. Пассажиры сталкиваются с хамством, грязью в салоне, задержками машины.

Видеосюжет новости

Такси - удобный вид транспорта. Он создан специально для тех, кто не хочет толкаться в тесных автобусах, а желает добраться до пункта назначения с наибольшим комфортом, правда, заплатив в разы больше, чем за поездку в общественном транспорте. Но, даже заплатив немалую сумму, уверенности, что ты получишь качественную услугу, нет никакой. Собирательный образ водителя такси - вежливого мужчины, знающего город вдоль и поперек - растворяется из-за некоторых таксистов, позволяющих себе некорректное поведение.

Бывают моменты, когда ты сомневаешься в компетентности человека, когда ставят, например, режим ожидания раньше. Или курят в салоне, открывают окна и ведут себя непрофессионально. Не так давно был момент, когда таксист просто без меня уехал и отметил в приложении, как будто везет меня. В итоге мне пришлось отменять заказ и связываться с оператором. Неприятный случай.

Валерия Жилочкина.

И это далеко не единственный случай халатности водителя. В сети набирают популярность ролики, на которых таксисты оскорбляют пассажиров, общаются с клиентами в грубой форме, а иногда, что особенно часто происходит с пассажирами женского пола, распускают руки. В таких случаях клиент не то, что может, а просто обязан обратиться в компетентные органы.

Если вам оказана услуга ненадлежащего качества, вы можете обратиться в соответствии со статьей 29 к исполнителю услуг и потребовать возмещения расходов. Вы можете подать претензию в письменной форме, уложить все эти сведения туда. Должен последовать ответ на эту претензию, после чего можно обратиться с исковым заявлением в суд, где можно потребовать возмещение убытков, кроме того, моральный вред.

Оксана Тарасова, главный специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

Но в таких ситуациях существует и другая сторона, иногда виновниками конфликтов становятся сами пассажиры. Кого-то не устраивает национальность водителя, кто-то желает закурить в салоне авто, а кто-то просто хорошо отдохнул на празднике и считает, что водитель обязан выполнять все пожелания клиента.

Самая главная неприятность в такси — это пьяные люди, которые начинают тебе что-то рассказывать. А самые плохие — это агрессивные люди, их вообще невозможно терпеть, хочется высадить. Второе, что когда заказ по наличке, люди просто вызывают такси и не выходят, и не отменяют, поэтому приходится стоять и ждать по 20 минут. Дальше, точка подачи — люди не могут элементарно в приложении показать, где они находятся и куда подъехать, а потом звонят и спрашивают, где я.

Максим Маврицын, водитель такси.

Поэтому для того чтобы поездки проходили с должным комфортом, соблюдать обязанности и уважать права обоих сторон обязаны и водитель, и пассажир.

-->

17:30, 14 сентября 2026 Общество

Рязань борется за звание "Семейной столицы России"

Регион стал одним из 10 финалистов федерального конкурса. Сегодня его эксперты оценили городскую инфраструктуру: многофункциональные и реабилитационные центры, больницы, общественные пространства.

229 0

16:45, 14 сентября 2026 Общество

Касимову – 874 года!

Касимов - почти ровесник Москвы, древняя столица татарского ханства, в выходные отметил день рождения - 874 года. Новые музеи, ярмарки и концерты - что еще увидели гости?

206 0

16:20, 14 сентября 2026 Общество

На этой неделе в Центральную Россию придет бабье лето

К нам оно заглянет в середине недели.

202 0