Страховка — в нагрузку: в Роспотребнадзоре напомнили об ответственности за навязывание услуг

Проводим эксперимент. Это один из банков, где мы пообщались с сотрудниками. До этого обошли еще несколько кредитных учреждений - везде пытались якобы оформить кредит. И везде нам предлагали оформить страховку, якобы так потребительский займ выйдет дешевле.

На такую дополнительную услугу, которую навязывают специалисты, клюют многие рязанцы. Они доверяют сотрудникам банков, но при этом даже и не подозревают, что за кредит в конечном счете заплатят больше.

Сотрудником банка:

- Конечно, со страховкой проценты будут ниже.

- То есть, если я страховку оформляю, то ниже будет процентная ставка?

- Сейчас да. Такие условия. Она не обязательна, но влияет на процент.

Но если банки подробно рассказывают об условиях кредитования и предоставляют клиентам выбор, то с покупкой билетов, например, на междугородний автобус дела порой обстоят иначе. Зачастую кассиры даже и не спрашивают пассажиров, нужно ли страхование жизни и здоровья. Эта строчка в билете появляется автоматически и людям поездка выходит дороже на десятки рублей. Если только сам пассажир не обратит на это внимание и не попросит кассира отменить навязанную услугу.

Именно с такой ситуацией и столкнулся наш герой Алексей Кармацкий. Покупка нового автомобиля оказалась не таким радостным событием, при оплате выбранной машины ее стоимость резко увеличилась на 400 тысяч рублей больше. Автосалон без согласия мужчины включил в цену и коврики, и противоугонное средство, и тонировку и даже фаркоп. Более того, Алексею отказывались продавать автомобиль, если от не оплатит навязанное.

Как заявили в Роспотребнадзоре, навязывание дополнительных услуг без письменного согласия потребителя – это прямое нарушение его прав.