Технику, в том числе сложную, можно купить на маркетплейсах. Но иногда такие приобретения оборачиваются сложностями, часто брак не видно при первом осмотре, он выявляется уже в ходе эксплуатации. Неясно и кому предъявлять претензию — товар может реализовывать не сама площадка, а сторонний продавец. Как действовать в этой ситуации?

Онлайн-шопинг прочно вошел в нашу жизнь. Выбирать и, самое главное, заказывать нужные вещи, не покидая пределов квартиры - не технологическое будущее, а привычная реальность. Доля россиян, покупающих товары онлайн, достигла 52%.

Есть в этой статистике и рязанцы, заказывают буквально все - от продуктов питания до автомобилей. Светлана Фоломейкина искала для себя стиральную машинку. Товар выбрала на интернет-площадке, но покупала все-таки офлайн. В магазине все оплатила и оформила доставку.

В назначенный день накануне нам позвонил робот от этого магазина и изменил дату доставки. Затем в назначенную уже новую дату доставки мы ждали ее с 10 до 10 нашу стиральную машинку, но ближе к вечеру никакого звонка не поступило ни от магазина, ни от курьера.

Светлана Фоломейкина.

Судьбу своей машинки Светлана пыталась выяснить на "горячей линии" магазина. Но после долгих попыток и невнятных переговоров от покупки в этом магазине все-таки решила отказаться. Средства - с трудом, но все же вернули. С покупкой сложной бытовой техники на маркетплейсах тоже нужно быть осторожными - не все продавцы с охотой принимают вещи обратно. Согласно закону "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение семи дней. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента заявления потребителя, но при этом имеет право вернуть денежные средства в неполном объёме, а с учетом вычета транспортных расходов за возврат товаров надлежащего качества.

Жанна Мулюкина, главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителя Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

С 1 октября этого года онлайн-площадки ждут большие изменения. Принят закон, который устанавливает единые правила для маркетплейсов, агрегаторов и других цифровых платформ. Они должны будут интегрироваться с государственными информационными системами, в том числе с платформой "Честный знак". Эта мера поможет сделать покупку более прозрачной для потребителя. Автоматическая проверка данных в карточках товаров через эти системы должна заработать с 1 января 2027 года.

-->

18:27, 7 августа 2026 Общество

Павел Малков с рабочей поездкой посетил Рыбновский округ

Новый детский сад, дом для переселенцев и обновленная набережная - жизнь в Рыбновском округе становится комфортнее. Сегодня туда приехал губернатор. Павел Малков осмотрел все эти объекты и обсудил дальнейшее развитие.

373 0

17:15, 7 августа 2026 Общество

Сегодня вспоминают трагические события 2008 года, когда Грузия совершила вооруженное нападение на Южную Осетию

Как и в ситуации с Украиной, нацистское движение Саакашвили ориентировалось на Запад и его поддержку. Грузинские войска обстреляли Цхинвал реактивными системами залпового огня "Град", а потом на танках штурмовали город.

266 0

16:58, 7 августа 2026 Общество

Рязань ждет похолодание и грозы

Сегодня в регионе очень жарко, но уже завтра июльская жара покинет регион и уступит место календарной норме. Этот переход, по прогнозам синоптиков, пройдёт громко - под аккомпанемент гроз и ливней. Метеопредупреждение сегодня выпустили в МЧС.

225 0