Рязанские управляющие компании становятся доступнее для собственников
С 1 сентября управляющие организации обязаны будут общаться с собственниками многоквартирных домов с помощью мессенджера MAX. В специально созданном канале коммунальщики будут размещать контакты, график работы, телефон аварийной службы и электронную почту, а также публиковать актуальные сообщения об авариях и отключениях.
Сейчас управляющие организации лишь информируют жителей в домовом чате МАКС о графике работы, авариях и отключениях. С 1 сентября правила меняются, обслуживающие организации обязаны будут принимать заявки и отвечать на обращения жителей.
Необходимость цифровизации назрела давно, поэтому для многих обслуживающих организаций переход в цифровое пространство не стал неожиданностью. Первый этап стартовал в феврале, тогда начали создавать каналы и публиковать базовую информацию. Теперь собственники смогут направлять обращения в управляющую компанию и записываться на приём.
Локальная уборка мусора или рутинная проверка коммуникаций - теперь не повод звонить в диспетчерскую, даже банальную замену лампочки можно попросить в домовом чате. QR-коды для вступления размещают на информационных досках подъездов, и тут важно проверять, куда ведет код, чтобы не попасться на удочку мошенников. Безопаснее перейти по вкладке на портале "Госуслуги Дом". При исполнении электронных заявок обязательного фотоотчета о выполнении заявки законодательство не предусматривает.
Оставить заявку или обращение в управляющую или ресурсоснабжающую организацию можно не только в мессенджере МАКС, но и на портале ГИС ЖКХ и платформе обратной связи "Решаем вместе". Проигнорировать просьбу жильцов у обслуживающих организаций не получится, штраф для должностных лиц - от 100 тысяч рублей, для юридических лиц - от 200 тысяч. При этом цифровые возможности не исключают традиционного обращения в диспетчерскую, здесь по-прежнему выслушают жителя, заявку примут и зарегистрируют обращение.