Пациенты рязанских поликлиник голосуют за лучшую регистратуру
Всероссийский конкурс регистратур проходит сейчас в России. Лучших определит тайное голосование. Урны сейчас установлены во всех поликлиниках нашего региона. Пациенты могут пожаловаться на грубость или похвалить регистраторов.
Выдать карточку, записать на прием, оформить документы – сегодня регистратура – это своеобразный центр управления поликлиникой.
С началом состязания в 11-ой поликлинике своим сотрудникам предложили форменную одежду. Хорошее настроение – первый шаг к выздоровлению, считают здесь, а направив потоки пациентов в разные поликлинические плоскости, так, чтобы очереди в кабинеты стали меньше, можно сохранить рязанцам нервы, а значит и здоровье. Но с каждым годом сделать это все труднее
Помочь в работе регистраторам призваны электронные терминалы и запись на прием онлайн. Теперь свое впечатление пациент может выразить в специальном бланке – сегодня анкеты есть в каждой поликлинике. По пятибалльной шкале можно оценить 5 критериев работы подразделения. Один из них – системность хранения документов. В самой большой детской поликлинике города придумали свою маркировку карточек по участкам.
Маленькие пациенты самые требовательные, долго в очереди ждать не будут, поэтому записать на прием или направить в нужный кабинет необходимо как можно быстрее. Рязанцы такую оперативность уже оценили.
Проголосовать за свою регистратуру до 30 мая может каждый рязанец, в анкете можно не только оценить общую атмосферу, которая царит в регистратуре, но и вежливость сотрудников. Победителей объявит столичное жюри в день медицинского работника.