В поликлинике ОКБ работает колл-центр по вопросам мобилизации
Раньше консультировали по вопросам ковида, а теперь ответят на вопросы о частичной мобилизации. В рязанской поликлинике ОКБ работает колл-центр. Операторы ежедневно принимают сотни звонков.
Пришла повестка; где пройти медкомиссию, что взять с собой на сборный пункт, - у рязанцев сотни вопросов. Звонки поступают на горячую линию 122, она открыта и в ОКБ. Теперь звонят не только по вопросам ковида, основной уклон идет на частичную мобилизацию. Ежедневно в отдел поступает до 400 обращений. Однако в первые дни цифра была свыше 1000. Разрывающийся телефон, множество эмоциональных и переживающих граждан, работники трудятся на пределе своих возможностей.
Сейчас проще, на многие вопросы ответы получены, работает 4 оператора. Они принимают звонки с 8 утра до 8 вечера по будням и до 17 часов по выходным. В нерабочее время на обеспокоенные вопросы рязанцев отвечает голосовой помощник.
По словам операторов ОКБ, большинство звонящих мужчин - добровольцы. Спрашивают, в какой военкомат обратиться для подписания договора, и что с собой брать. А эмоциональный женский пол чаще всего интересуется возможной судьбой своих мобилизованных мужей, сыновей и братьев.
По поручению Президента Владимира Путина горячая линия на территории России работает с 21 сентября. Помощь и консультацию можно получить, позвонив по номеру 122. На сегодняшний день от россиян поступило около миллиона вопросов. Ответы на них есть, операторы осведомлены, пользуются официальными скриптами.