Как вернуть билет на концерт или в театр: важные правила и сроки

Общество

Можно ли вернуть билеты на концерт, в театр, музей и цирк? В Роспотребнадзоре говорят: «да». Но условия возврата зависят от причины. В одних случаях деньги за билет вернут полностью, в других — только определенный процент.

Билеты на театральные спектакли, концерты или выставки в рязанских учреждениях культуры раскупают порой за несколько месяцев до их начала. Но планы порой меняются. Жизнь вносит коррективы. И тогда встает вопрос - можно ли вернуть деньги за билет. Если сдать его не позднее чем за 10 дней до показа, то вернется 100 % стоимости. Но чем меньше времени остается до спектакля или экскурсии, тем меньше и процент возвращенных денег. 

Менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия, можно получить не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки. Менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за три дня до проведения мероприятия, можно получить не менее 30 % цены билета.
Елена Фетисова, главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Рязанской области.

Если билет покупали на сайте, то и возвращается он с помощью сайта. Нажимаете на кнопку, вносите свои данные, большинство которых уже заполнены автоматически в полях. И возвращается на карту, с которой производилась оплата. Если билет покупали в кассе, то нужно прийти в кассу, предоставить билет, нужно предоставить карту, с которой производилась оплата и написать заявление на возврат.
Анастасия Милованова, пресс-секретарь Рязанского театра кукол.

Порядок возврата билетов определен Российским законодательством и во всех учреждениях культуры он – единый. Нельзя вернуть деньги непосредственно перед началом спектакля и уж тем более после его окончания. Правда, есть исключения. 

За три часа до начала мероприятия билет не возвращается в тех случаях, если нет уважительной причины. Но каждый момент рассматриваем индивидуально мы. Посетители в основном обращаются за возвратом билетов в случае, если ребенок заболел или какие-то обстоятельства произошли.
Вера Овечкина, заведующая сектором билетных касс Рязанского историко-архитектурного музея-заповедника.

Если уважительную причину подтвердить документом, например, из медицинского учреждения, то зрителю вернут деньги в полном объеме независимо от времени возврата. В таких случаях сдать билет можно в течение двух недель и после окончания мероприятия. Но специалисты настоятельно призывают рязанцев внимательно знакомиться со всеми правилами на стендах или сайтах учреждений культуры, в которых могут быть исключения и нюансы.