Региональные антимонопольщики установили, что в сентябре 2019 года Управление рязанского троллейбуса получило право на перевозку пассажиров по маршруту №21.
Но поскольку собственного парка не хватало, к работе, минуя фазу торгов и составления договора с мэрией, привлекли московскую компанию «Вест Лайн». Тогда же новшество вызвало недовольство рязанцев. Время ожидания транспорта не сокращалось, а водители не знали город и пропускали остановки.
Антиконкурентное соглашение действовало по февраль 2021 года.