В платёжный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг стали включать дополнительные опции сверх тех, что определены законом или договором.
Среди них - вывоз строительного мусора, улучшенная уборка снега, обеспечение службы диспетчеров-контролёров. В контролирующих органах отмечают: это нарушение прав потребителя. Есть претензии и к региональному оператору по вывозу мусора.