Некачественная уборка во дворе: кого привлечь к ответственности и куда жаловаться

Грязные тротуары, заросшая сорняками детская площадка и мусор по всему двору - и это дом в самом центре Рязани. Всему виной, говорят жильцы, плохая работа дворника. Видят его здесь нечасто.

Хорошо дворник работает или плохо, а оплачивать его труд приходится. Услуга входит в статью содержание жилья, в месяц - примерно 900 рублей.

Мы попытались узнать у управляющей компании, как она реагирует на недовольство жильцов:

- Вы звоните в приемную, я подобную информацию не комментирую.

Тем не менее, жильцы имеют право требовать от управляющей компании добросовестное оказание услуг, в том числе дворниками. Отказаться, например, от чистки наледи или уборки мусорной площадки, коммунальщики не имеют права. Для дворников, также как и для других специальностей, существуют должностные инструкции. Есть стандартный перечень работ, и они обязаны его выполнять. Если управляет домом ТСЖ, правила точно такие же. А вот если за порядком следят сами жильцы, правила другие.

И здесь может таиться подвох. При составлении договора жители должны быть особенно внимательными, порой, они даже не догадываются, что в договоре прописаны далеко не все желаемые работы. И при предъявлении претензии об их невыполнении, подрядная организация  апеллирует условиями договора, и в этом случае правда на их стороне.

Стоит также знать, что периодичность уборки зависит от сезонности. Однако работы должны выполняться ежедневно, летом это подметание тротуаров, очистка урн, зимой - ежедневная уборка снега. Есть же требования, которые выполняются раз в месяц или сезон, например, в жаркое время года - это стрижка газона, обрезка кустарников, чистка ливневой канализации.

Если жильцы недовольны качеством работ, в первую очередь, они должны ознакомиться с договором обслуживания, он размещен на сайте государственной информационной системы ЖКХ. И если работы есть в перечне услуг, но не выполняются, стоит обратиться в жилищную инспекцию Рязанской области.