У рязанки украли вещи из камеры хранения в магазине. Кто должен возместить ущерб?

Общество

В полицию Рязани обратилась рязанка, у которой украли вещи из камеры хранения в супермаркете. Возмещать ущерб магазин отказался.

Пойти в магазин и остаться и без денег, и без покупок. Ирина Балакирева рассказывает, этот шоппинг запомнится надолго. Вечером 13 февраля Ирина зашла в супермаркет у дома за бытовой химией. Оставила в камере хранения покупки, которые были с собой. Но, когда вернулась, оказалось, что ячейка пуста. Сумму ущерба, не большая, говорит женщина - около 2 тысяч рублей. Но сам факт неприятен, она доверила вещи магазину. А воры вскрыли отсек буквально на глазах у посетителей.

Съемку сделал сын пострадавшей. Одним ключом можно отпереть сразу две ячейки. Чем и воспользовались воры.

В магазине на происшествие отреагировали прохладно. Директор, рассказывает Ирина, сказала, что за вещи в камере хранения администрация ответственности не несет. Полицию вызвать отказалась и претензию принимать не хотела, отправив пострадавшую в головной офис.

Я написала претензию на горячую линию магазина «Магнит», где пообещали мне ответить в течение 5 рабочих дней, но ответа я так и не получила.
Ирина Балакирева.

Между тем, администрация несет ответственность за сданные на хранение личные вещи. Это предусматривает гражданский кодекс. Сдавая сумку в ячейку, говорят юристы, покупатель автоматически заключает с магазином договор. И если вещи пропали - заведение обязано возместить стоимость пропавшего имущества. При этом покупатель не обязан доказывать, что в хищении виноват магазин или кто-то еще.

Там, где есть камера хранения организация должна возмещать ущерб. В данном случае речь идет о причинении убытков в результате оказания услуг с недостатками. Данная ситуация услуги с недостатками, когда магазин оборудованный камерами хранения фактически не следит за их состоянием, за состоянием их замков.
Олег Попов, председатель городской ассоциации защиты прав потребителей «Человек».

В самом магазине говорят, что после инцидента навели порядок с ячейками и теперь повторяющихся замков здесь нет.

Руководство в курсе, они уже отправили к нам, приезжала инженерная служба, делала заявки, поменяли все замки, все ячейки, все при полиции.
Сюзанна, представитель магазина.

Полиция начала проверку по факту кражи, но найти вора крайне трудно, камера хранения находится в слепой зоне видеонаблюдения. Охраны в магазине - нет.  Ирина говорит, если администрация магазина откажется возместить ущерб добровольно, она обратится в суд. И как показывает практика, требования истцов в таких случаях удовлетворяются в полном объеме.

Комментарии

Комментировать: